Politique de remboursement

Retours 30 jours – satisfait ou remboursé

Chez RigNest, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner si elle ne vous convient pas. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage.

Retour gratuit : les frais de retour sont pris en charge par RigNest. Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@rignest.fr en indiquant votre numéro de commande ; nous vous communiquons la marche à suivre.

Cette politique commerciale de 30 jours s'ajoute à votre droit de rétractation légal de 14 jours décrit ci-dessous, et ne le remplace pas.

Droit de rétractation (légal)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client informe RigNest de sa décision par email à l'adresse contact@rignest.fr, en précisant le numéro de commande.

Modalités de remboursement

Après réception de la demande, RigNest procède au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Selon la nature et la valeur du produit, RigNest se réserve la possibilité, à sa discrétion, de procéder au remboursement sans exiger le renvoi physique du produit. Lorsqu'un renvoi est nécessaire, les frais de retour sont pris en charge par RigNest.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, sont exclus du droit de rétractation les produits personnalisés ou fabriqués à la demande selon les spécifications du client (le cas échéant), ainsi que les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

Produit défectueux ou non conforme

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client bénéficie de la garantie légale de conformité et peut demander un remboursement, un échange ou une réparation, sans frais, en contactant le service client à l'adresse contact@rignest.fr.