Questions fréquentes

Livraison

Quels sont vos délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées. Le délai de livraison moyen constaté est de 5 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, selon la destination. Plus de détails sur notre Politique d'expédition.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dès 20€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de port peuvent s'appliquer ; ils sont indiqués avant validation de la commande, à l'étape du paiement.

Dans quels pays livrez-vous ?
RigNest livre actuellement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous est envoyé dès que votre commande quitte notre entrepôt. Vous pouvez également suivre votre colis directement ici.

Retours et remboursements

Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner si elle ne vous convient pas, frais de retour pris en charge par RigNest. Ce délai commercial s'ajoute à votre droit de rétractation légal de 14 jours. Détails sur notre Politique de retour et de remboursement.

Comment initier un retour ?
Contactez notre service client à contact@rignest.fr en indiquant votre numéro de commande ; nous vous communiquons la marche à suivre.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay via la solution sécurisée Shopify Payments.

Produits

Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

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